| ■ご注文〜発送前■ | ■発送後〜商品到着■ | ||
| ◆ ページが表示されません・・・ | ◆ 商品が到着しません・・・ | ||
| ◆ 商品をもっと詳しく知りたい | ◆ 間違った商品が到着しました | ||
| ◆ ショッピングカートが使用できない！(１) | ◆ 商品の不足（破損）があるのですが・・・ | ||
| ◆ ショッピングカートが使用できない！(２) | ◆ 商品を返品したいのですが・・・ | ||
| ◆ 受け取る日を指定したいのですが・・・ | ◆ 入金が遅れそうです | ||
| ◆ 確認メールが届かないのですが・・・ | ◆ 入金をまとめたいのですが・・・ | ||
| ◆ いつ頃の発送になりますか？ | ◆ お支払いについて・・・ | ||
| ◆ 電話で注文(問合せ)したいのですが・・・ | ◆ 領収証の発行 | ||
| ◆ 注文内容(商品以外)を間違ってしまいました | ◆ 前回注文した商品について・・・ | ||
| ◆ 商品を追加・変更したい | |||
| ◆ 大口割引について | |||
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■ その他 ■ |
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| ● メールを送ったのに返信がありません・・・ | ● 商品の予約をしたいのですが・・・ | ||
| ● 配達日の指定についてのご注意 | ● 実店舗の場所を教えてください。 | ||
| ● ポイントについて | ● メタルパーツのカラー名について | ||
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◆ ページが表示されません・・・ |
| アクセスが集中した時など、まれにページが表示されなくなることがあります。 また、ページの更新時と重なった場合エラーとなってしまうことがあります。 いずれの場合にもお手数ですが少し時間をおいて再度お試しください。 |
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◆ 商品について、もっと詳しく知りたいのですが・・・ |
| 商品は出来る限り実物に近い色合い・質感を心がけております。 また、よりご確認いただけるよう大きいサイズの画像をご用意致しておりますが、ご覧頂く環境によって色合いも微妙に異なったものとなり、重さや質感など画像では伝えきれない部分もたくさんありますので、商品について何かご不明な点がありましたらどんどんご質問くださいませ。 |
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◆ メタルパーツのカラー名について |
| メタル製ビーズ・パーツの当店の表示カラー名につきまして、下記の通りとなります。 【ピューター製】 「アンティークシルバー」・・・明るめシルバー＆アンティーク仕上げ 「シルバー」・・・ピューターシルバー(ニッケルカラーに近い少し暗めのシルバー) 「アンティークゴールド」・・・明るめゴールド＆アンティーク仕上げ 「ゴールド」・・・金古美に近い暗めのゴールド 【その他】 (真鍮・合金等「ピューター製」の記載のないもの) 「シルバー」・・・ニッケルシルバー 「ブライトシルバー」及び「ホワイトシルバー」・・・白っぽいシルバーカラー 「ゴールド」・・・明るいゴールドカラー 「金古美」・・・暗めのゴールドカラー 「銀古美」・・・暗めのシルバーカラー 「銅古美」・・・暗めのカッパーカラー 「ブラック」・・・艶のあるブラックカラー |
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◆ ショッピングカートが使用できない！(１) ・・・ |
| 当ショップで使用しているショッピングカートは、ブラウザのクッキー(Cookie)機能を利用したCGIプログラムによって動作します。 ショッピングカートをご利用の場合にはブラウザの設定を「クッキーを受け入れる」設定に変更して下さい。 また、クッキーをお使いになれない環境、クッキーをご使用になりたくないというお客様はメールにてご注文をお受付いたします。 |
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◆ ショッピングカートが使用できない！(２) ・・・ |
| 普段は使えるのに突然利用できなくなってしまった場合には何らかのトラブルが考えられます。 アクセスが集中している時などにおこりやすくなっています。 時間を置いて再度お試しいただくか、またはメールにてご注文下さい。 |
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◆ 受け取る日を指定したいのですが ・・・ |
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| 商品配送時、到着日の指定をすることが出来ます。 ■料金■ *+*+*+*+*+*+*+*+*+*+* ●平日指定：３０円 ●日・祝日指定：２００円 *+*+*+*+*+*+*+*+*+*+* ご請求の際に上記料金を加算させていただきますので予めご了承下さい。 また、配達日の指定可能日は下記のようになります。 |
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| ■指定日■ ●ご注文→指定可能日 *+*+*+*+*+*+*+*+*+*+* ●月曜日→土曜日以降 ●火曜日→日曜日以降 ●水曜日→翌月曜日以降 ●木曜日→翌火曜日以降 ●金曜日→翌金曜日以降 ●土曜日→翌金曜日以降 ●日曜日→翌金曜日以降 *+*+*+*+*+*+*+*+*+*+* |
------------※ご注意※------------ |
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◆ 配達日指定についてのご注意 |
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・配達日指定とは、商品をお客様が指定した日付に必着させるためのシステムです。 長期不在になさる場合、通常での配達日に不都合がある場合などにご利用下さい。 指定できる期間は差出日(配達日)の３日後より１０日内となります。 (商品を早くお届けするためのシステムではございませんのでご注意下さいませ。) ・配送の手配自体は通常通り翌営業日に行い、当方にて発送日を調整するものではございません。(ご指定日までに１０日以上の期間がある場合にはご指定日10日前に配送の手配をとります) そのため配達指定日までに期間があった場合でも、数日後に追加でのご注文を頂いた場合、先にご注文いただいた商品の配送手配は済んでおりますので、ご注文は新規での受付となりますのでご注意くださいませ。 (追加でのご注文の予定がある場合、またはお取り置きをご希望なさるお客様は別途ご相談くださいませ。) |
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◆ 確認メールが届かないのですが ・・・ |
| 正常にご注文が完了すると、自動返信機能によりお客様の元へご注文内容の控えとして確認メールが送信されます。 通常ご注文完了後数分〜数十分程度で配信されますが、まれにそれ以上のお時間がかかってしまう場合があります。 当日中に届かない場合、何らかのエラー、またはメールアドレスの記載ミスが考えられます。 info@beadsshop-tune.com までご連絡ください。 |
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◆ いつ頃の発送になりますか？ ・・・ |
| 通常ご注文の翌営業日には発送の手配をかけております。 地域によっても異なりますが、発送完了後おおよそ１〜３日内には商品がお手元に到着なさることと思います。 出来る限り上記の予定を守り、迅速にお届け出来るよう努めておりますが、ご注文が集中した場合には数日遅れることもありますことをどうかご了承下さい。 発送状況については、トップページ「最新情報」にてご確認できます。 なお、ご注文金額が１万円以上の場合、誠に勝手ながら代金前払いとさせていただいております。 商品の準備が整い次第ご連絡を差し上げますので、内容をご確認の上指定の口座までお振込み下さい。 ご入金を確認次第発送させていただきます。 |
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◆ 電話で注文(問合せ)したいのですが ・・・ |
| 申し訳ございません。 お電話でのご注文はご注文情報の誤認等が発生する恐れがありますので、一切お受付できません。 また、商品についてのお問い合わせ(在庫、入荷予定等)もご遠慮させていただきます。 ご注文商品の未到着、到着商品の商品不備、商品相違等についてはお電話にて至急ご連絡下さい。直ちに対処させていただきます。 |
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◆ 注文内容(商品以外)を間違ってしまいました |
| 大至急 右記までご連絡ください。 E-mail：info@beadsshop-tune.com ご送付先、お名前、メールアドレス等、ご注文内容に訂正がある場合には 大至急 に上記までご連絡下さい。 月曜日から金曜日まではほとんどの場合翌日配送となっております。 したがって、ご連絡が遅れた場合、訂正個所を変更できないままご送付してしまう可能性がございます。 |
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◆ 商品を追加・変更・キャンセルしたいのですが・・・ |
| 翌日午前８時まで に右記までご連絡ください。 info@beadsshop-tune.com 詳しくは こちら をご覧下さいませ。 |
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◆ 商品が到着しません・・・ |
| ●普通郵便でのお届け・・・ 普通郵便をご指定の場合の配送トラブルにつきましては、 誠に勝手ながら当方では責任を負いかねますので、出来る限り 配達記録付き普通郵便 または 代金引換 のいずれかをご利用下さいますようよろしくお願い申し上げます。 万一商品発送後一週間を経過しても到着しない場合には、事故調査依頼を行いますので至急ご連絡下さい。 ●「配達記録付き普通郵便」「代金引換郵便」でのお届け・・・ ２００２年４月以降未着は現在の所１件もございません。 特別郵便になることと、到着の際受け取り印が必要となることで、ほぼ確実にお届けすることができますのでどうぞ安心してご利用くださいませ。 また、発送完了後には発送完了メールをお送りしています。 メール内に書留番号を記載しておりますので配達物の追跡が可能です。 万が一、１０日を過ぎても商品が届かない場合には大至急ご連絡ください。 事故調査依頼を行うと共に、ご注文の商品を直ちに再送付させて頂きます。 商品が届かない理由として、ご注文に際して内容に不備または確認事項があった場合、当方からご確認のメールを送信後ご返信を頂くまで商品は保留となっておりますので、併せて当方からのメールの有無もご確認下さいませ。 また、ご注文合計１万円以上の場合、代金前払いとさせて頂いております。商品の準備が整い次第ご連絡差し上げますので、１週間以内にご入金下さい。 ご入金を確認次第商品を発送させて頂きます。 |
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◆ 間違った商品が到着しました |
| 商品ご到着後１週間以内にご連絡ください。 E-mail：info@beadsshop-tune.com / Phone：0293-23-7141 詳しくは こちら をご覧下さいませ。 |
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◆ 商品の不足（商品）があるのですが・・・ |
| 商品ご到着日を含め１週間以内にご連絡ください。 E-mail：info@beadsshop-tune.com / Phone：0293-23-7141 該当の商品を至急お送りいたします。 |
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◆ 商品を返品したいのですが・・・ |
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商品に問題がある場合は こちら をご覧下さいませ。 尚、誠に勝手ながらお客様のご都合による返品はお受付致しておりません。 ご返品された商品は商品棚に戻すことを致しませんので、その分当方も負担となり、また該当の商品をご希望されていた他のお客様へもご迷惑となってしまいます。 商品について分からないことがあれば、ご購入前にどんどんご質問くださいね^^ |
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◆ 入金が遅れそうです |
| 代金のお支払いは原則として商品到着後(内容に相違ない場合)、一週間以内とさせていただいております。 ご都合によりお支払いが遅れる場合にはその旨ご一報ください。 １ヶ月を限度に期限の延長をさせていただきます。 ご連絡なく１ヶ月以上延滞された場合、以後お取引をご遠慮させていただく場合がございます。ご了承ください。 ご協力を心よりお願い申し上げます。 |
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◆ 入金をまとめたいのですが・・・ |
| 原則としてご注文は前回分ご入金確認後となっておりますが、前回ご注文分がまだ到着していない場合にはご注文いただくことが可能です。 その際には最終的なご注文商品が到着後、まとめてお振込みいただいて結構です。 ご入金をまとめる場合には、同封の振替用紙に、まとめてお振込みをするご注文番号と金額のご記載を必ずお願い致します。 銀行振込の場合にはメールにてご連絡ください。 |
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◆ お支払いについて・・・ |
| お支払いについて、ご入金済みのご注文分と未払いのご注文分が分からなくなってしまった場合、調査の上ご連絡いたしますのでお気軽にお問い合わせください。 また、お支払いの際の領収書については、大切に保管下さいますようお願い致します。 まれにお振込みが正常に行われていない場合や、または当方に情報が届いておらず、ご入金の確認ができない場合がございます。 その際には領収書の情報を元に調査致しますため何卒ご協力宜しくお願い致します。 |
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◆ ポイントついて・・・ |
| ポイント会員(※１) のお客様へ、ご注文毎にご購入金額に応じポイントを発行致します。 ポイントは１ポイント１円にて、次回以降(※２) ご注文の際にご使用いただけます。 ポイント発行のルールにつきましては、 こちら をご確認下さいませ。 ※メールアドレスが異なると、ご注文者様が同一の場合でも新規でのご登録となります。 ※メールアドレスが変更となりました場合には、ログイン後(※３) 、「登録メールアドレス変更」 にてメールアドレスをご変更いただくか、メールにてご連絡下さいませ。 ------------------------------------------------------------------------ (※１) ポイント会員のご登録は、初回ご注文の最後にお手続きいただけます。 (※２) ポイントはご入金ご確認後発行の手続きとさせていただきますので、 前回ご注文分のポイントは、ご入金後１〜２週間程度(お支払い方法、 ご確認状況により前後がございます)でご利用可能となります。 ※万一、ご入金後２週間を過ぎてもポイントが発行されない場合には、 お手数ですが info@beadsshop-tune.com までご連絡下さい。 (※３) 左メニュー下部「■ポイント確認」よりポイント会員情報をご確認・ご変更いただけます。 |
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◆ 領収証の発行 |
| 「宛名」・「但し書き」 をご連絡下さい。 領収書を商品に同封の上ご送付させて頂きます。 （配達記録郵便でのお届けの場合、ご入金確認後の発送となります） |
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◆ 前回注文した商品について・・・ |
| 前回ご注文商品の内容、一部商品の商品名等を確認したい場合お気軽にご連絡ください。 メールまたはFAXにてご連絡差し上げます。 |
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◆ メールを送ったのに返信がありません・・・ |
| お問い合わせまたは連絡・確認等でメールを送ったのに３日を過ぎても返信がない場合には、何らかのトラブルにより当方にメールが到着していない可能性があります。 大変お手数ですが、下記まで再度ご連絡頂けます様宜しくお願い致します。 info@beadsshop-tune.com または orders@beadsshop-tune.com まで |
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◆ 商品の予約をしたいのですが・・・ |
| 大変申し訳ございません。 現在の所、原則として新規でのご予約はお受け賜り致しておりません。 理由としては、商品の入荷時期また入荷の有無について非常に不安定な状況のため、せっかくご予約をいただいても長い間お待たせしてしまうことも少なくなく、かえってご迷惑をお掛けしてしまう結果となりがちなためです。 どうしても！・・というお客様は、下記をご一読いただいた上でご相談下さいね。 --------------------------- ■入荷時期の断定は致しかねます。 ■仕入元の在庫切れ、及び取り扱い終了の商品についてはキャンセルとさせていただきます。 ■お届けまでに早くても半月〜１ヶ月程度はかかります。十分な余裕を持ってご連絡下さい。 ■細やかな注文にはお答えしかねる場合がございます。ご了承下さい。 ■ご予約のキャンセルをされた場合、以降ご予約についてのお受け賜りをご遠慮させていただきます。 --------------------------- |
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◆ 大口割引について |
| ご購入金額によって、下記のような割引きがございます。 １回のご購入金額 ３万円以上・・・５％引き ６万円以上・・・１０％引き １０万円以上・・・１５％引き カートには反映されませんので、合計額を再計算の上あらためてご連絡させていただきます。 ※その他、１アイテムにつき大量にご入用の場合、数量割引が可能なアイテムもございますので別途ご相談下さいませ。 |
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◆ 実店舗の場所を教えてください。 |
| 大変申し訳ございません。 当ショップはインターネットのみの販売となります。 記載の住所は店舗ではなく個人の住所ですので、お尋ね頂いても対応いたしかねます。 |